Гарантия

На все светильники, приобретенные в нашем магазине, распространяется расширенная гарантия 2 года*. 

Гарантия товара распространяется на электрику и покрытие арматуры, а также любые другие заводские дефекты. Вы всегда можете обратится по вопросам сервисного обслуживания и мы в свою очередь обязуемся:

• Заменить битые плафоны
• Заменить потерянные детали (элементы декора)
• Заменить вышедшие из строя трансформаторы и пульты
• Выполнить другие требования покупателей

В момент доставки внимательно осмотрите товар в присутствии курьера!
Убедитесь, что товар полностью соответствует Вашему заказу.
При отсутствии претензий оплатите заказ курьеру и получите от него товарную накладную.

*Гарантия на светодиодную продукцию (люстры, светильники, ленты, лампы, трековые светильники) составляет 1 год.

Возврат и обмен товара

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» предоставляем следующую информацию о порядке и сроках возврата товара:

• Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после его передачи в течение 7 (семи) дней.
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При отказе потребителя от товара Продавец обязан возвратить Покупателю денежную сумму, уплаченную последнему по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
• Возврат и обмен товара возможен только при следующих условиях:
- сохранность внешнего вида упаковки, потребительских свойств Товара, отсутствие на упаковке надписей, дополнительных маркировок и следов скотча.
- сохранность и наличие кассового и товарного чека.
• Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность.

Наши менеджеры всегда готовы вам помочь и ответить на любой вопрос 
по телефону: +7 (495) 740-32-26
по электронной почте: zakaz@onlinesvet.com